Terms of service
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO — VITAM
Aggiornati al 19 giugno 2026 — D.Lgs. 206/2005 e successive modificazioni
PREMESSA E ACCETTAZIONE
Il presente sito web vitamsolution.it (di seguito "Sito") è gestito da VITAM, con sede legale in Via Pietro Calanna 10, 95034 Bronte (CT), Italia — centro di assistenza certificato FAAC per la Sicilia orientale.
I termini "VITAM", "noi" e "nostro" all'interno del Sito si riferiscono alla medesima entità.
I presenti Termini e Condizioni del Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Sito, nonché l'acquisto di prodotti e servizi ivi offerti. Visitando il Sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente i presenti Termini. Qualora non si accettino integralmente le condizioni ivi previste, è necessario astenersi dall'utilizzo del Sito e dei suoi servizi.
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del Sito, compresi visitatori, clienti, potenziali clienti e chiunque acceda ai contenuti pubblicati.
La versione più aggiornata dei Termini è sempre consultabile su questa pagina. VITAM si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento; la prosecuzione dell'utilizzo del Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche ne costituisce accettazione.
La piattaforma di e-commerce è ospitata su Shopify Inc., che fornisce a VITAM l'infrastruttura tecnologica per la gestione degli ordini online.
SEZIONE 1 — OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
VITAM opera nel settore dell'automazione, della domotica, della sicurezza integrata e dei sistemi fotovoltaici, offrendo tramite il Sito:
- Prodotti fisici: dispositivi, componenti e accessori per automazioni FAAC, sistemi di sicurezza e impianti fotovoltaici, acquistabili online con spedizione al domicilio indicato dall'acquirente;
- Servizi professionali: sopralluoghi tecnici, installazioni, configurazioni, manutenzioni e assistenza, erogati direttamente dal personale qualificato VITAM presso la sede del cliente, previa programmazione.
I presenti Termini si applicano a entrambe le tipologie, con le distinzioni specificate nelle sezioni pertinenti.
L'utilizzo del Sito è consentito esclusivamente a persone fisiche maggiorenni o a soggetti giuridici che agiscano attraverso un proprio rappresentante legalmente autorizzato. Chi effettua un acquisto dichiara, sotto propria responsabilità, di possedere i requisiti necessari.
SEZIONE 2 — CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SITO
L'utente si impegna a utilizzare il Sito e i suoi contenuti esclusivamente per finalità lecite, nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente e dei diritti di terzi.
È espressamente vietato:
- riprodurre, copiare, rivendere o sfruttare commercialmente qualsiasi parte del Sito o del suo contenuto senza previa autorizzazione scritta di VITAM;
- trasmettere virus, codice malevolo o qualsiasi altro elemento in grado di compromettere il funzionamento del Sito o dei sistemi a esso connessi;
- raccogliere dati personali di altri utenti o effettuare attività di scraping, crawling o accesso automatizzato non autorizzato;
- utilizzare il Sito per diffondere contenuti illegali, offensivi, diffamatori o lesivi dei diritti altrui;
- impersonare altri soggetti o fornire informazioni false o fuorvianti nel processo di acquisto o registrazione.
VITAM si riserva il diritto di negare l'accesso al Sito o di sospendere un account in caso di violazione delle presenti condizioni, senza necessità di preavviso.
SEZIONE 3 — PRODOTTI E SERVIZI
3.1 — Prodotti fisici
I prodotti fisici disponibili sul Sito possono essere soggetti a disponibilità limitata. VITAM si impegna a mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità, pur non potendo garantire in ogni momento la corrispondenza in tempo reale tra le giacenze indicate e quelle effettive.
Le immagini dei prodotti sono fornite a titolo illustrativo. La resa cromatica a schermo può variare in funzione delle impostazioni del dispositivo dell'utente.
3.2 — Servizi professionali
I servizi professionali — installazioni di automazioni FAAC, sistemi domotici, impianti fotovoltaici, sistemi di sicurezza, sopralluoghi tecnici — sono soggetti a preventiva valutazione tecnica e programmazione. L'acquisto online di un servizio costituisce una richiesta di prestazione professionale; le condizioni esecutive saranno definite in accordo con il cliente, anche mediante sopralluogo gratuito prenotabile su cal.com/vitam/sopralluogo.
Per i servizi personalizzati o su misura rispetto alle specifiche esigenze del sito di installazione, il diritto di recesso è escluso al momento dell'avvio della prestazione, ai sensi dell'art. 59, lett. a) e c), D.Lgs. 206/2005, previo consenso espresso del cliente.
3.3 — Prezzi e disponibilità
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro, IVA inclusa ove applicabile, e possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. VITAM si riserva il diritto di modificare i prezzi, le descrizioni dei prodotti e la disponibilità degli articoli in qualsiasi momento. L'eventuale variazione di prezzo successiva alla conferma d'ordine non avrà effetto sugli ordini già acquisiti.
3.4 — Ordini e loro gestione
VITAM si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in presenza di errori informativi, indisponibilità del prodotto, anomalie nel processo di pagamento o fondato sospetto di utilizzo improprio del Sito. In tali casi, l'utente sarà prontamente informato e, ove il pagamento sia già stato effettuato, verrà rimborsato integralmente nei tempi tecnici necessari.
SEZIONE 4 — INFORMAZIONI SULL'ACCOUNT E DATI DI FATTURAZIONE
L'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate in fase di registrazione e acquisto. In particolare, è responsabilità dell'utente mantenere aggiornati i dati di contatto, l'indirizzo di spedizione e le informazioni di pagamento.
VITAM non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi, mancate consegne o ritardi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dall'utente.
SEZIONE 5 — ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI
VITAM si impegna a garantire l'accuratezza e l'aggiornamento delle informazioni presenti sul Sito. Tuttavia, i contenuti pubblicati hanno carattere informativo e non sostituiscono la consulenza tecnica professionale. Per valutazioni specifiche su soluzioni di automazione, domotica o impianti fotovoltaici adatti alla propria situazione, si raccomanda di richiedere un sopralluogo gratuito o di contattare direttamente il nostro team.
Pur impegnandoci al massimo, non possiamo garantire che il Sito sia privo di errori tipografici, inesattezze o informazioni non aggiornate. VITAM si riserva il diritto di correggere eventuali errori e omissioni in qualsiasi momento, anche successivamente alla conclusione di un ordine, dandone tempestiva comunicazione al cliente.
SEZIONE 6 — DIRITTO DI RECESSO E RESI
Il diritto di recesso, le condizioni di reso e le modalità di rimborso sono disciplinati integralmente nell'Informativa su Resi e Rimborsi, pubblicata su vitamsolution.it e da intendersi parte integrante dei presenti Termini.
In sintesi, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo):
- Il consumatore privato ha diritto di recedere dall'acquisto di prodotti fisici entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione;
- Per i servizi professionali avviati su consenso espresso del cliente, il diritto di recesso si estingue con il completamento della prestazione;
- In ottemperanza al D.Lgs. 209/2025 (art. 54-bis del Codice del Consumo), per i contratti conclusi online è disponibile una funzione digitale di recesso accessibile direttamente dal Sito, che consente al consumatore di esercitare il proprio diritto mediante dichiarazione online. Studiolegalestefanelli
SEZIONE 7 — GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Per i prodotti fisici acquistati su vitamsolution.it, il consumatore privato ha diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005, per un periodo di due anni dalla consegna del bene.
Qualora il prodotto risultasse difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto, in ordine di preferenza, alla riparazione o sostituzione del bene, ovvero — nei casi previsti dalla legge — alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per segnalare un vizio o difetto, è necessario contattare VITAM entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, all'indirizzo info@vitamsolution.it o tramite il modulo disponibile su vitamsolution.it/pages/contact, allegando documentazione fotografica e il numero d'ordine.
SEZIONE 8 — ESCLUSIONE DI GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
VITAM non garantisce che il Sito sia accessibile in modo ininterrotto, privo di errori o immune da eventi tecnici imprevisti. Il Sito e i suoi contenuti sono resi disponibili "così come sono", nella misura massima consentita dalla normativa vigente.
Fermo restando quanto previsto dalla normativa a tutela del consumatore — che non può essere derogata contrattualmente in senso sfavorevole all'utente — VITAM non potrà essere ritenuta responsabile per:
- danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Sito o dall'impossibilità di accedervi;
- perdita di dati o interruzione dell'attività causati da eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole;
- contenuti o comportamenti di siti web di terze parti eventualmente raggiungibili tramite link presenti sul Sito.
La limitazione di cui sopra si applica nei limiti consentiti dalla legge italiana e dalla normativa europea in materia di tutela del consumatore.
SEZIONE 9 — STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il Sito può integrare strumenti, widget o servizi forniti da soggetti terzi (ad esempio sistemi di pagamento, servizi di prenotazione, piattaforme di comunicazione). VITAM non esercita controllo su tali servizi e non risponde del loro funzionamento, sicurezza o contenuto.
L'utilizzo di strumenti di terze parti accessibili dal Sito è soggetto ai termini e alle condizioni dei rispettivi fornitori, che si raccomanda di consultare prima dell'utilizzo.
SEZIONE 10 — LINK A SITI DI TERZE PARTI
Il Sito può contenere collegamenti a siti web esterni, forniti a titolo di riferimento o approfondimento. VITAM non è responsabile dei contenuti, dell'accuratezza o delle pratiche commerciali di siti di terze parti. La presenza di un collegamento ipertestuale non implica alcuna forma di approvazione o affiliazione.
SEZIONE 11 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul Sito — testi, immagini, loghi, grafiche, video, denominazioni, marchi e materiali informativi — sono di proprietà esclusiva di VITAM o concessi in uso a VITAM dai rispettivi titolari, e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti del Sito senza previa autorizzazione scritta di VITAM. L'accesso al Sito non conferisce all'utente alcuna licenza o diritto d'uso sui contenuti ivi pubblicati, se non per consultazione personale e non commerciale.
SEZIONE 12 — COMUNICAZIONI E COMMENTI DEGLI UTENTI
Qualsiasi comunicazione inviata a VITAM tramite i canali indicati sul Sito — richieste di informazioni, feedback, suggerimenti — potrà essere utilizzata da VITAM per finalità di miglioramento del servizio, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali e dall'Informativa sulla Privacy.
VITAM non assume alcun obbligo di riservatezza nei confronti di informazioni non qualificabili come dati personali o come segreto commerciale, né è tenuta a corrispondere alcun compenso per idee, suggerimenti o proposte liberamente inviate.
SEZIONE 13 — DATI PERSONALI E PRIVACY
Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di VITAM, pubblicata sul Sito e redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile.
L'utente è invitato a prendere visione dell'Informativa sulla Privacy prima di fornire i propri dati personali tramite il Sito.
SEZIONE 14 — INDENNIZZO
L'utente accetta di tenere indenne VITAM, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi rivendicazione, danno, perdita o spesa — incluse spese legali ragionevoli — derivanti dalla violazione dei presenti Termini da parte dell'utente, dall'uso improprio del Sito o dalla violazione di diritti di terzi.
SEZIONE 15 — SEPARABILITÀ
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini risultassero illegittime, nulle o inapplicabili in base alla normativa vigente, la disposizione interessata sarà considerata scissa dal documento, senza pregiudizio per la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.
SEZIONE 16 — DURATA E RISOLUZIONE
I presenti Termini restano efficaci per tutta la durata dell'utilizzo del Sito da parte dell'utente. VITAM si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al Sito in caso di violazione accertata dei presenti Termini, con effetto immediato e senza obbligo di preavviso. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione del rapporto (garanzie, limitazioni di responsabilità, proprietà intellettuale) resteranno efficaci anche successivamente.
SEZIONE 17 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per i consumatori privati residenti nell'Unione Europea, trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dalla normativa del Paese di residenza del consumatore, ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).
Per le controversie con consumatori privati, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità all'art. 33, comma 2, lett. u), D.Lgs. 206/2005. Per controversie con soggetti non qualificabili come consumatori, il foro esclusivamente competente è quello di Catania.
Si informa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo (ODR), accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo email di VITAM per le eventuali comunicazioni relative a tale procedura è info@vitamsolution.it.
SEZIONE 18 — MODIFICHE AI TERMINI
VITAM si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata su questa pagina con indicazione della data di revisione. Si raccomanda di consultare periodicamente questa pagina. La prosecuzione dell'utilizzo del Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
SEZIONE 19 — CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, ai prodotti o ai servizi di VITAM:
VITAM — Via Pietro Calanna 10, 95034 Bronte (CT)
P. IVA: 06078130876 | Reg. Imprese: 464393
Tel.: 095 693 372
Email: info@vitamsolution.it
vitamsolution.it/pages/contact
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